Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – Provence Cafés

Chez Provence Cafés, on prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique vous explique quelles informations on collecte, pourquoi, et comment on les utilise. 😊

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données est :

Nom : ABBOU Ronny
Entreprise : Provence Cafés (EI)
Adresse : 4 Lotissement Ségustero, 04200 Sisteron
Email : provencecafes@gmail.com

2. Quelles données on collecte ?

Lors de votre commande ou de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom, prénom, adresse email
Adresse postale de livraison
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments)
Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Pourquoi on collecte ces données ?

Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer votre confirmation de commande et votre numéro de suivi
Répondre à vos questions et demandes de retour
Améliorer notre site et notre expérience client
Respecter nos obligations légales

4. On partage vos données avec qui ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Shopify — pour la gestion de notre boutique en ligne
Mondial Relay / Chronopost — pour l'expédition de vos commandes
Notre prestataire de paiement — pour le traitement sécurisé de vos transactions

5. Combien de temps on garde vos données ?

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière commande, conformément à la législation française en vigueur. Les données de facturation sont conservées 10 ans pour des raisons légales et comptables.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

✅ Droit d'accès — savoir quelles données on détient sur vous
✅ Droit de rectification — corriger des informations inexactes
✅ Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
✅ Droit d'opposition — refuser certains traitements de vos données
✅ Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer vos droits, contactez-nous à provencecafes@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre trafic. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement à votre première visite, ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données grâce aux mesures de sécurité intégrées à Shopify (connexion SSL, chiffrement des données, etc.).

9. Contact & réclamations

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à provencecafes@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.